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专访微博客服MM

全新客服平台 封号盗号问题便捷入口 魔域91客服微博已开通了!如果您出现被盗号、被封号,而自己又不是高星VIP,那现在给您介绍最好的方法。魔域91客服微博开通,为您及时解答各类问题!
  首先介绍下,做哪行的客服都一样,批评总是多于表扬。不过每位魔域91客服都把批评作为工作前进的动力,一切都为每个玩家着想!
  网龙91客服微博:http://t.sina.com.cn/ndgm,欢迎更多的人加为粉丝,透露下,客服都是美女啊!
  魔王VS狮王:为什么官方要开通微博呢?
  网龙91客服:微博是新兴起的一个交流平台,同时发展速度迅猛,成为一个新的用户交流主力平台。如此好的平台与机会,官方是不会愿意错过的啦!通过微博,我们能多一个途径看到玩家的呼声与想法,包括遇到的一些疑难杂症。
  比如您哪天在微博发了牢骚:我的装备丢了,怎么办呀?忽然3分钟,就有一个微博客服找到您并告诉您:您可以登录gm.91.com页面进行提交装备丢失单据,我们有专业工作人员为您受理并尽量挽回您的损失!那这不是一个不错的感觉吗?让大家直接感觉到客服一直在您左右。

  魔王VS狮王:恩,那如果我的号被盗了怎么办呢?91客服微博可以第一时间帮我们找回吗?
  网龙91客服:微博服务会越做越好的,我们会改变之前那种只等待玩家来报告的被动受理问题历史,主动在微博上寻找需要帮助的玩家。因为账号或装备丢失,时间是最宝贵的,早一分钟发现并引导您提交处理,或许就能减少您很多损失。
  微博客服就是以这样一个“超人”的形式产生的,希望能第一时间出现在微博上呼救的朋友身边。我们并不能直接为您受理问题,因为这个有专业的伙伴在处理,但是我们会第一时间告知您,您的问题该如何处理,给您最好的建议。您可以如何避免进一步的损失,不会让您遇到问题了却手足无措,我们就是扮演这样的一个救生员角色。

  魔王VS狮王:恩,好的!你们主要为玩家提供哪些服务呢?
  网龙91客服:这个嘛,五花八门啦,头疼的账号、装备丢失、玩家们奇思妙想的建议收集、可恶的外挂骗子举报、游戏BUG反馈提交等等。只要您想得到的,我们都可以给您建议或者为您反馈处理。
  而且微博中,我们会定期来一些讨论互动,说说玩家们疑惑且关心的问题。比如为什么官方不支持在5173购买东西,比如如何减少被骗或者账号安全需要注意什么细节,等等。这些信息在其他平台上,是很难与玩家共享的。
  当然,如果您生活中遇到什么苦闷,需要倾诉或者有人陪您开解,我们也很乐意做个知心朋友,陪您聊聊天。哈哈!我们是不是管得很宽呢?

  魔王VS狮王:呵呵!那不错,每个人都有每个人的问题。我也有几个小问题。第一是每天雷鸣门口都有很多小号在卖私服MS什么的,很烦!第二,关于抢MS抢盒子的问题,每次都有很多人开很多小号进去,你们有什么好的方法解决吗?
  网龙91客服:关于第一个小号横行霸道的问题,经常也有玩家反馈,并且也提供了不少的建议。有的玩家提出建议限制IP等,显然小号拥挤了服务器负载,也增多了游戏里的虚假广告等,负面影响较大。
  但是官方不希望为了防范一些问题却影响到真正的玩家,直接限制IP势必会影响到真正的玩家。具体的方案我们每天都在关注,或者会增加根据人物等级或者幻兽星级限制发言或者频率的措施,也可能增加一个玩家的线上投诉举报,系统可以自动接收处理。各种方式都在酝酿和考量中,我们希望解决了问题,又不影响正常玩家。

  关于第二个问题,您已经通过微博和我交流过,也给出一些建议了,我已经反馈给策划大大们了。这个活动是个蛮有趣的活动,看手快、看机子。却同时也可能让其余玩家觉得总被同一些人获利了,觉得不是很平衡。